Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 21 de julio de 2026

INTRODUCCIÓN

¡Bienvenido a Dermly! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Dermly. Dermly opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Dermly funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Los siguientes Términos del Servicio (los "Términos") describen tus derechos y responsabilidades al usar nuestros Servicios. Léelos con atención antes de usar nuestro sitio web o realizar un pedido.

Al visitar, interactuar o usar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes usar nuestros Servicios. El uso continuado de los Servicios tras cualquier compra o interacción constituye la aceptación continua de estos Términos, tal como puedan actualizarse de vez en cuando.

SECCIÓN 1 - ELEGIBILIDAD, ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que tienes la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Nuestros productos están destinados únicamente al uso por parte de adultos.

Para usar nuestros Servicios, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, incluyendo tu correo electrónico, datos de facturación, detalles de pago y dirección de envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas es exacta, completa y actual, y te comprometes a actualizarla según sea necesario. No somos responsables de pedidos retrasados, no entregables o perdidos como resultado de información inexacta o incompleta proporcionada por ti, incluyendo direcciones de envío incorrectas.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Aceptas notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

SECCIÓN 2 - PRODUCTOS Y USO PREVISTO

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión. Sin embargo, los colores y la apariencia del producto pueden variar según tu dispositivo o la configuración de tu pantalla, y pueden producirse variaciones menores en el empaque o los componentes entre lotes de producción. Dichas variaciones no constituyen un defecto.

Nuestros productos están destinados únicamente para uso cosmético en fibromas colgantes comunes y benignos. No son dispositivos médicos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o condición médica. Los resultados individuales pueden variar, y no se garantiza ningún resultado específico para ninguna persona más allá de los términos expresamente indicados en nuestra Política de Reembolsos. Si no estás seguro de si un crecimiento en la piel es un fibroma colgante, consulta a un profesional de la salud antes de usarlo. No uses nuestros productos en lunares, verrugas, marcas de nacimiento ni en lesiones sospechosas, irritadas o cambiantes. No los uses sobre piel rota, infectada o inflamada.

Eres el único responsable de leer y seguir las instrucciones incluidas con el producto. El uso del producto de manera distinta a la indicada en las instrucciones incluidas constituye un mal uso, y Dermly no será responsable de ningún resultado derivado de dicho mal uso, incluyendo el uso en crecimientos que no sean fibromas colgantes comunes y benignos, el uso en niños, o el incumplimiento de los pasos de aplicación descritos en el manual de instrucciones.

Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o reemplazar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso, y de limitar las cantidades de producto o rechazar ventas caso por caso a nuestra entera discreción.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Un pedido no se acepta hasta que confirmamos el envío. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a: sospecha de fraude o actividad no autorizada, errores en precios o información del producto, falta de stock, pedidos que parezcan realizados por revendedores o bots, o violaciones de estos Términos. Si cancelamos un pedido después de que el pago haya sido procesado, emitiremos un reembolso al método de pago original.

Todas las compras están sujetas a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, que se incorpora a estos Términos por referencia.

SECCIÓN 4 - PRECIOS, PROMOCIONES Y FACTURACIÓN

Todos los precios se indican en dólares estadounidenses salvo que se indique lo contrario. Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Las ofertas promocionales, códigos de descuento y promociones de regalo gratuito son válidas únicamente durante el período y bajo las condiciones indicadas, no pueden combinarse salvo que se indique expresamente, no tienen valor en efectivo y pueden ser modificadas o retiradas por nosotros en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que abusen o exploten una promoción, un error de precio o un código de descuento.

Aceptas proporcionar información de facturación y pago exacta y actual para todas las compras. Nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cobrar el total de tu pedido en tu método de pago seleccionado, incluyendo los gastos de envío e impuestos aplicables. Si un pago es rechazado, revertido o disputado, podemos suspender o cancelar el pedido asociado.

Si tienes una pregunta, inquietud o problema con algún cargo, aceptas contactarnos primero en soportedermly.es@gmail.com para que tengamos una oportunidad razonable de resolver el asunto, antes de iniciar una disputa con tu banco o emisor de la tarjeta.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de envío y entrega mostrados en el checkout o en nuestro sitio web son solo estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de retrasos causados por los transportistas, el procesamiento aduanero, las condiciones climáticas, los días festivos o eventos fuera de nuestro control razonable.

Si tu pedido se pierde en tránsito o llega dañado, contáctanos en soportedermly.es@gmail.com y trabajaremos con el transportista para resolver el problema y solucionarlo con un reemplazo o reembolso, de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones. Las reclamaciones por envíos perdidos o dañados deben notificarse dentro de un plazo razonable a partir de la fecha de entrega esperada para que podamos abrir una investigación con el transportista.

Los pedidos que nos sean devueltos por el transportista como no entregables debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o debido a que el cliente no recogió el paquete, podrán ser reembolsados menos los gastos de envío originales, o reenviados a cargo del cliente.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web — incluyendo el nombre Dermly, los logotipos, la marca, los gráficos, el texto, las descripciones de productos, las imágenes, los videos, los diseños de página y los materiales de marketing — es propiedad de Dermly o de sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

No puedes reproducir, copiar, distribuir, republicar, extraer (scraping), enmarcar (framing) ni explotar comercialmente ningún contenido de nuestros Servicios sin nuestro permiso previo por escrito. Nada en estos Términos te otorga licencia o derecho alguno para usar ninguna marca registrada, nombre de producto o contenido de Dermly, salvo lo necesario para navegar por la tienda y realizar pedidos para uso personal.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Podemos proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones o servicios de terceros que no supervisamos ni controlamos. El uso de dichas herramientas es enteramente bajo tu propio riesgo y está sujeto a los términos del proveedor externo correspondiente.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, la exactitud, las políticas o las prácticas de ningún sitio web de terceros, y la inclusión de un enlace no implica respaldo.

SECCIÓN 8 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Dermly funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer